الاسئلة الشائعة

هل يمكن اصدار بطاقة كي لمنتسبي جامعة بغداد؟
   نعم ... يمكن اصدار بطاقة كي كارد لمنتسبي جامعة بغداد
هل استطيع استلام راتبي من محافظات اقليم كردستان او من خارج العراق؟
  نعم  يمكنك ذلك من خلال المنافذ المنتشرة في محافظات الاقليم وايضا فروع المصارف المستخدمه لنظام كي .. اما خارج العراق فالخدمة في طور التفعيل والاستعلام اكثر زيارة صفحتنا الرسمية على الفيس بوك
الراتب منقوص كيف اعرف السبب ؟
  لتلافي النقص في الاستلام يرجى تأكدك من الشريط المصاحب لصرف الراتب ومقارنته بالاستلام النقدي قبل مغادرة المنفذ وفي حال وجود نقص التوجه  الى أقرب مركز إصدار وتبليغ المسئول هناك بنقص الراتب فيقوم بالتأكد من قبل موظف الدعم التابع لشعبة خدمة الزبائن ومعرفه ما هو سبب النقص لحل المشكلة .
ماهي كلفة إصدار البطاقه الذكيه للزبون ؟
  كلفة إصدار البطاقه الذكيه هي 10,000 دينار فقط.
ماهي كلفة عمل البدل الضائع او التالف للبطاقه الذكيه ؟
  كلفة عمل البدل الضائع أو التالف هي 10,000 دينار فقط.
هل استطيع استلام الراتب من اي مصرف ؟
    نعم - تستطيع استلام الراتب من اي مصرف يستخدم نظام كي وهما مصرفي الرافدين والرشيد بالدرجه الاولى وبجميع فروعها في المحافظات فضلا عن جميع منافذ الصرف المنتشرة في المدن العراقية كافة
هل استطيع استلام الراتب في اي يوم من ايام الشهر ؟
  نعم- يمكن استلام الراتب في اي يوم من ايام الشهر.
البطاقة مفقودة او تالفة هل استطيع عمل بطاقة اخرى ؟
    نعم- يمكن اصدار بدل مفقود او تالف من خلال مراكز الإصدار وبدقائق معدوده
هل استطيع إبقاء الراتب في البطاقة أو تأجيل استلامه ؟
نعم- يمكن ترك الراتب لمدة سنة في البطاقة.
هل يستطيع الوكيل استلام الراتب بدلاً مني ؟
    نعم- بعد اضافة بصمته في بطاقة الاصيل ويمكن للوكيل اصدار بطاقه ثانيه خاص به .
صاحب البطاقة متوفي هل استطيع تحويل الراتب للورثة ؟
  يمكن اسقاط البطاقة بطلب من دائرة التقاعد و تحويل الراتب للورثة.
صاحب البطاقة خارج البلاد كيف يمكن استلام راتبه ؟
  في الفترة الحالية يوجد حلين :أ – اضافة وكيل قبل السفر. ب – اسقاط البطاقة الذكية و ارجاع الراتب على الكشوفات اليدوية و في المستقبل القريب. سيتم فتح منافذ للصرف خارج القطر.
اسمي غير موجود في قوائم البطاقة الذكية ولا استطيع إصدار بطاقة كيف استطيع الحصول على البطاقة ؟
    عليك مراجعة الدائرة المعنية بدفع راتبك والاستعلام منها وفي حال وروده الينا سيتم  اصدار بطاقه خاصه لك ورفع مستحقاتك عليها
بعد إصدار البطاقة الذكية متى استطيع استلام الراتب بواسطتها ؟
     بعد اصدار البطاقه يرجى انتظارك لحين رفع مستحقاتك على بطاقتك الذكية وحسب مواعيد الجهه  ذات العلاقه
الراتب غير موجود على البطاقة الذكية لهذا الشهر مع العلم اني استلمت خلال الاشهر الماضية ؟
      يمكن الاستفسار من أي مركز من مراكز الإصدار لمعرفة الدائرة التي يجب مراجعتها في حال عدم وجود خلل في البطاقة نفسها.
ماهي نسبة الأستقطاع الحاصله بالبطاقه الذكيه ويرجى شرح ذلك بالتفصيل ؟
     العمولة لا تتجاوز 2500 دينار عراقي
ماهو الحل عندما لا يتمكن الزبون من الذهاب الى المصرف لاصدار البطاقه الذكيه بسبب المرض أو الشلل او أسباب أخرى ؟
    في هذه الحاله مراجعة اقرب فرع اصدار والاستفسار من مسؤول المركز وذلك بسبب اختلاف الحالات بأختلاف الدوائر الدافعة
ما هو الحل في حالة عدم ظهور البصمات أو الصعوبة بالتبصيم عند استلام الراتب ؟
    يمكن الان من خلال الجيل الثاني  التعويض ببصمة العين عن بصمه اليد في الاصدار فقط لمن يعانون مشاكل في بصمة اليد  وفي الايام المقبله سيتمكن حاملي البطاقه استلام مستحقاتهم من خلال بصمة العين
متقاعد أو زبون يداه مقطوعه أو مصابه بمرض جلدي مزمن ماهو الحل عند إصدار البطاقه الذكيه ؟
    يمكن الان التعويض  باستخدام بصمه العين في الاصدار لحين استكمال اجراءات تسليم المبلغ من خلال بصمه العين ايضا

qifooter